1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive come gobuywigs.com tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un ordine, utilizzano i servizi disponibili o ci contattano.
La presente informativa riguarda le attività di trattamento dei dati effettuate attraverso il sito gobuywigs.com e i relativi servizi online. Il trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, pertinenza e minimizzazione dei dati.
Utilizzando il sito e i suoi servizi, l’utente prende visione delle modalità con cui i propri dati personali possono essere trattati come descritto nella presente informativa.
2. Quali dati raccogliamo
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati di contatto: nome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, indirizzo email e altre informazioni necessarie per gestire una richiesta o un ordine.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, informazioni sulla consegna, stato dell’ordine, dati relativi a resi e richieste di assistenza.
- Dati dell’account: informazioni necessarie per creare e gestire un eventuale account sul sito.
- Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie per elaborare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal relativo fornitore di servizi di pagamento e non necessariamente vengono memorizzati da noi.
- Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, informazioni relative alla navigazione e altri dati tecnici necessari per il funzionamento e la sicurezza del sito.
- Dati forniti volontariamente: informazioni inserite dall’utente quando ci contatta, invia una richiesta o comunica con il servizio clienti.
Non chiediamo agli utenti di fornire dati personali non necessari per le finalità per cui vengono raccolti.
3. Come utilizziamo i dati
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini, i pagamenti e le consegne;
- fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- gestire richieste, resi, rimborsi e comunicazioni relative agli ordini;
- creare e gestire un eventuale account cliente;
- mantenere il corretto funzionamento del sito e migliorarne usabilità e prestazioni;
- prevenire attività fraudolente, abusi e accessi non autorizzati;
- analizzare, quando consentito e secondo le preferenze dell’utente, l’utilizzo del sito per migliorarne contenuti e servizi;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile e gestire eventuali controversie o richieste legittime.
I dati vengono trattati solo per finalità pertinenti e, per quanto possibile, nella misura necessaria rispetto allo scopo per cui sono stati raccolti.
4. Cookie e tecnologie di tracciamento
gobuywigs.com può utilizzare Cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, migliorare l’esperienza di navigazione e, quando previsto, raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.
I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire le funzionalità richieste dall’utente.
Per le altre categorie di Cookie o tecnologie di tracciamento che richiedono il consenso, l’utente può esprimere o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito, quando presenti.
L’utente può inoltre gestire o eliminare i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul funzionamento di determinate funzionalità del sito.
5. Servizi di terze parti e condivisione dei dati
Per fornire i nostri servizi possiamo avvalerci di fornitori esterni che svolgono specifiche attività per conto di gobuywigs.com. A seconda delle funzionalità utilizzate, ciò può includere servizi relativi a:
- elaborazione e gestione dei pagamenti;
- spedizione e consegna degli ordini;
- hosting e infrastruttura tecnica del sito;
- sicurezza, prevenzione delle frodi e protezione del sito;
- analisi tecniche e statistiche, ove previste e nel rispetto delle preferenze dell’utente;
- assistenza e gestione delle comunicazioni con i clienti.
I dati vengono condivisi con terze parti nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi applicabili, proteggere il sito e gli utenti o perseguire finalità legittime connesse alla gestione dell’attività.
I fornitori esterni sono tenuti a trattare i dati secondo le finalità per cui vengono loro comunicati e secondo gli obblighi applicabili.
Quando un servizio di terze parti tratta direttamente determinati dati, possono applicarsi anche le relative informative sulla privacy e condizioni d’uso.
6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con il cliente, all’assistenza, ai resi e agli eventuali obblighi amministrativi, contabili o legali.
I dati utilizzati per altre finalità vengono conservati per il periodo necessario a tali finalità o fino a quando l’utente esercita validamente un diritto che ne richieda la cancellazione, salvo che sussistano motivi legittimi per conservarli ulteriormente.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto o consentito dalla normativa applicabile.
7. Diritti dell’utente
In relazione ai propri dati personali, l’utente può, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile:
- chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e richiederne l’accesso;
- chiedere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;
- opporsi a determinati trattamenti quando previsto;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- richiedere, quando applicabile, la portabilità dei propri dati.
L’esercizio di un diritto può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per gestire una richiesta potremmo aver bisogno di verificare l’identità del richiedente.
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati, è possibile contattarci attraverso la pagina dedicata:
https://gobuywigs.com/contact-us/
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza possono includere controlli di accesso, protezioni tecniche, procedure operative e strumenti destinati a proteggere il sito e le informazioni trattate.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, manteniamo e adeguiamo le misure di sicurezza in funzione delle esigenze operative e dei rischi individuati.
9. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o agli obblighi applicabili.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. Eventuali modifiche sostanziali possono essere evidenziate sul sito quando opportuno.
La nuova versione diventa efficace dalla data indicata nella pagina, salvo diversa indicazione. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa informativa per verificare eventuali aggiornamenti.
10. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, agli ordini o ai servizi di gobuywigs.com, puoi contattarci attraverso la nostra pagina Contatti:
https://gobuywigs.com/contact-us/
Ti consigliamo di utilizzare la pagina Contatti anche per esercitare i diritti relativi ai tuoi dati personali o per richiedere chiarimenti sulle modalità di trattamento delle informazioni.
