Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione e definizioni
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito gobuywigs.com, nonché l’acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili sul sito.
Per “Sito” si intende gobuywigs.com e, per “Cliente”, la persona che naviga sul Sito o effettua un ordine. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito, salvo eventuali condizioni specifiche indicate per determinati prodotti o servizi.
I prodotti disponibili comprendono, a seconda della disponibilità, parrucche, prodotti per la cura dei capelli, parrucche per carnevale e feste, articoli per parrucchieri, extension e prodotti correlati.
2. Account e ordini
Il Cliente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, l’ordine e il pagamento.
Prima di confermare un ordine, il Cliente può verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
La conferma dell’ordine viene inviata attraverso i dati di contatto forniti dal Cliente. L’ordine può essere rifiutato, sospeso o annullato in circostanze ragionevoli, ad esempio nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti nelle informazioni relative al prodotto o al prezzo;
- dati incompleti o non verificabili;
- problemi di pagamento;
- altre circostanze che impediscano di completare correttamente l’ordine.
Qualora un ordine venga annullato dopo il pagamento, l’eventuale importo già versato sarà rimborsato secondo le modalità applicabili.
3. Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine e sono espressi nella valuta mostrata durante il processo di acquisto.
Eventuali imposte, costi di spedizione o altri oneri applicabili saranno indicati, ove previsto, prima della conclusione dell’ordine.
Le offerte promozionali, gli sconti e i codici promozionali possono essere soggetti a condizioni specifiche, periodo di validità, disponibilità limitata o esclusioni. Le condizioni applicabili saranno indicate nella relativa offerta.
In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere l’errore e, se necessario, di contattare il Cliente per concordare come procedere.
4. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul Sito al momento dell’ordine.
I dati di pagamento vengono gestiti attraverso sistemi e fornitori di pagamento appropriati. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e ad assicurarsi che il metodo di pagamento utilizzato sia valido e autorizzato.
Un ordine può essere elaborato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento, quando richiesta dal relativo metodo di pagamento.
5. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante il processo di acquisto.
I tempi e i costi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti, al metodo di spedizione selezionato e ad altri fattori logistici. Le informazioni disponibili al momento dell’ordine costituiscono il riferimento per la consegna.
Il Cliente è responsabile di verificare che i dati di consegna forniti siano corretti e completi.
Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, sui tempi indicativi e sulle condizioni applicabili, il Cliente può consultare la pagina Spedizione e consegna del Sito.
6. Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso sono gestite secondo le condizioni indicate nella pagina Politica dei resi e rimborsi del Sito.
In generale, i prodotti restituiti devono rispettare le condizioni previste dalla relativa politica, inclusi i requisiti riguardanti stato del prodotto, confezione, accessori ed eventuali elementi inclusi nell’ordine.
Per prodotti come parrucche, extension, prodotti per la cura dei capelli e articoli soggetti a particolari esigenze igieniche, possono essere applicate condizioni specifiche relative all’utilizzo, all’apertura o alla manipolazione del prodotto.
Il Cliente deve contattarci prima di effettuare una restituzione e seguire le istruzioni fornite. I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, secondo le modalità previste dalla politica applicabile.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, marchi, descrizioni dei prodotti e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili e appartengono ai rispettivi titolari.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare i contenuti del Sito per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
L’acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, al marchio o ai contenuti pubblicati.
8. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il Sito e le informazioni sui prodotti il più possibile aggiornati e accurati. Tuttavia, possono verificarsi errori, interruzioni temporanee, ritardi tecnici o variazioni nelle informazioni relative a disponibilità, prezzi o prodotti.
Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione delle obbligazioni quando tali eventi dipendono da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Le limitazioni di responsabilità non intendono escludere o limitare i diritti del Cliente che non possono essere esclusi o limitati secondo le norme applicabili.
9. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o impossibilità di adempiere alle obbligazioni dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- epidemie o pandemie;
- incendi;
- interruzioni dei trasporti;
- scioperi;
- problemi di approvvigionamento;
- guasti delle infrastrutture;
- interruzioni dei servizi di comunicazione.
In tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per ridurre gli effetti dell’evento e riprendere l’esecuzione delle attività nel più breve tempo possibile.
10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di domande, reclami o controversie relative a un ordine o all’utilizzo del Sito, invitiamo il Cliente a contattarci innanzitutto per cercare di risolvere la questione in modo diretto e amichevole.
Le presenti Condizioni generali di vendita e i rapporti derivanti dall’utilizzo del Sito o dall’acquisto dei prodotti saranno disciplinati dalle norme applicabili.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà gestita secondo le procedure e le competenze previste dalle norme applicabili.
11. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o alle presenti Condizioni generali di vendita, è possibile contattarci tramite la pagina:
Il Cliente può utilizzare il modulo disponibile nella pagina per inviare la propria richiesta.
